FAQs

在這裡查看一些常見問題的答案。

Dynalink 電視盒在大多數wifi網路中都可使用(手機熱點也OK)，不需要高速網路。但是在傳輸時，網路速度過慢可能導致影音播放出現延遲或畫質問題。
任何具有 HDMI 連接阜的電視或投影設備都可以與 Dynalink 電視盒連接使用。
可以，但是需要注意以下事項。
1.我們的電源供應器為台灣插座，不同國家/地區具有不同的插座類型。
2.某些應用程式可能因國家/地區不同而出現無法使用的情況。
3.由於國家/地區的不同，某些CEC功能可能無法完全支援。
如果您想要更改分辨率或顯示尺寸，路徑是：右上角的設定>advanced
settings>顯示>屏幕分辨率或是屏幕縮放
Dynalink 電視盒支援Google ATV 應用商店的應用程式。但這會依照您的國家或地區有所限制。有些應用程式可能不支援Android電視盒。（例如HBO Max）
僅建議電視盒與Dynalink 搭配的遙控器進行連接。我們無法保證Dynalink 電視盒可以配對除Dynalink 遙控器以外的其它藍牙設備。
我們無法保證Dynalink 電視盒可以識別其它的擴充配件。
我們僅建議您使用電源供應器供電。無法保證Dynalink 電視盒可以識別其它的USB擴充配件。
您可以通過 HDMI CEC 選項，使用電視盒的遙控器來控制電視。 路徑是：右上角的設置圖標設定>advanced settings> Droid 設定> 打開 > HDMI CEC > 打開 CEC .

請注意：每個製造商以不同的方式串連 HDMI-CEC ，因此各種設備並非皆能互容，所支援的功能也因設備而異。 有關 Google HDMI CEC 的更多資訊，請參閱以下連結：https://source.android.com/devices/tv/hdmi-cec
我們僅建議使用藍牙功能與Dynalink 搭配的遙控器進行連接。無法保證Dynalink 電視盒可以配對除Dynalink 遙控器以外的其它藍牙設備。如有需要，請諮詢客服或FACEBOOK小編
可以，請按照路徑：「設定」->「裝置偏好設定」->「語言」，並選擇您需要的語言。

HDR 是指高動態範圍圖像。HDR 螢幕提供更廣泛的亮度和顏色，使畫面更逼真。

可以。Dynalink可以關閉HDR功能。可至 設定->advanced settings->顯示->HDR->關閉

4K（K 代表千）表示電視的分辨率約為 4000 畫素。它代表著您螢幕的清晰度。4K的畫質已經超越了高清和全高清。
第 1 步，轉到「設定」頁面，然後選擇「遙控器與配件」。
第 2 步，選擇「DynalinkRemote」，並解除配對。
第 3 步，按「確定」後，按住電視盒上側面按鍵三秒，同時按住藍牙遙控器上的「聲音-與確定鍵」三秒來重新配對遙控器。
請將Micro USB 數據線連接到您的 Dynalink 電視盒的電源插口。
請按照以下步驟恢復原廠設定：
第 1 步：轉到「設定」頁面，然後選擇「裝置偏好設定」。
第 2 步：選擇「關於」。
第 3 步：選擇「恢復原廠設定」，並開始恢復原廠設定。
請注意：您的所有數據將被清除。
請從Google應用商店下載Android TV的應用程式。確保電視盒和Android電視使用同一個Wi-Fi。尋找需要連接的應用程式的名稱，點擊連接之後便可使用。
請按照以下步驟檢查更新：
第1步：轉到「設定」頁面，然後選擇「裝置偏好設定」
第2步：轉到「關於」頁面，然後選擇「系統更新」
第3步：按下「檢查更新」按鈕，檢查是否有較新的版本
您遇到的問題或許將在下次軟體升級時改善。
請按照以下步驟操作，並再次檢查。
1. 檢查電池電壓是否充足。
2. 配對時，確保遙控器和電視盒的距離是在配對範圍內。
3. 轉到 「設定」 - > 「遙控器與配件 」。
4. 選擇 DynalinkRemote並「取消配對」。
5. 重啟電視盒。
6. 同時按住「Volume +」（不是「Volume -」）和「確定」鍵約3-4秒，直到遙控器紅燈閃三下。（使遙控器恢復原廠設置）
7. 按住電視盒側面按紐三秒進入配對畫面，按照電視畫面提示進行配對。
8. 如果步驟 1-5 不起作用。請嘗試將電視盒恢復原廠設定（路徑：設定->裝置偏好設定->關於->恢復原廠設定）。
9. 如果仍然無法解決問題，請聯繫我們的Line客服尋求協助。
如果您無法連接WiFi AP，Dynalink 電視盒支援使用Wi-Fi 802.11ac（2.4 GHz/5 GHz）。請按照以下步驟操作。
1. 仔細檢查您的WiFi密碼是否正確。
2. 重啟 Dynalink 電視盒和您的 WiFi Ap， 然後重試。
3. 確保其他設備可以連接 WIFI AP. （例如，手機）
4. 如果步驟 1/2/3 不起作用，請嘗試恢復原廠設定（路徑："設定"->"裝置偏好設定"->"關於"->"重設"）
5. 如果步驟 1/2/3/4 仍然無法解決問題，請聯繫客服部門。並提供以下訊息：
a. 您使用的哪種加密方式？（例如， WPA2 / Open）
b. 您使用的哪種頻寬？（例如，5G/2，4G）
c. 您的電視盒中 WiFi 清單中的內容。

請多次嘗試插入和拔下或換一條HDMI 線。如果仍然不行，請用另一台電視/顯示器再次嘗試。此情況可能是由老電視配對異常或損壞的線路引起的。

請確保您的密碼正確。如果您忘記了密碼並且無法再登入您的 Gmail，請使用其他帳戶並重試。
請確保設備已連接到網路。如果設備已連接到網路，但仍無法正常工作，則可能需要重新連接藍牙遙控器：
第 1 步，請先取下遙控器電池並重新安裝，再轉到「設定」頁面，然後選擇「遙控器與配件」。
第 2 步，選擇「Dynalink Remote」，並取消連接。
第 3 步，按住電視盒側面按鈕三秒進入遙控配對畫面，在 藍牙遙控器上按「確定」 和「Vol-」鍵來進行重新配對。

請注意：如果您在「已連接的設備」清單中看不到「Dynalink 遙控器」，請直接跳到第 3 步。
請重置設備。設備重置後，請檢查系統和應用程式是否有更新。
如果應用程式仍然崩潰或未回應，請強制關閉應用程式、清除資料和數據，或移除並重新安裝應用程式。
請確保 HDMI 線與電視和電視盒完全連接。
如果線已完全連接，仍然沒有畫面或聲音，那麼可能是HDMI線受損。
請嘗試使用其它HDMI線後再重試。

如果只有 Dynalink 電視盒無法連接到 Wi-Fi，請確保連接的無線網路是正確的。可以先測試透過手機熱點是否能夠連上，如果仍然不能正常運作，請嘗試重置設備的網路設定或重置電視盒。

如果上述步驟無法解決問題，請重置設備並重試。
請按電視盒側面的按鈕三秒，並依畫面操作使遙控器重新配對。
請檢查電源線是否已完全插入設備。如果電源線插好無誤，電視盒仍然無法開機，可能是電源線受損。請更換電源線後並重試。
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